Introducción:
El Black Friday (BFCM) se ha convertido en una de las fechas más esperadas tanto por los consumidores como por las empresas. Para tener éxito, la preparación debe comenzar semanas antes, y los canales de marketing como redes sociales, buscadores, email marketing, SMS y WhatsApp juegan un papel fundamental. En este post, te contaremos qué estrategia seguir durante octubre y noviembre y cuándo utilizar cada herramienta para maximizar tus resultados.
La clave del éxito en Black Friday no está solo en las ofertas, sino en una estrategia de marketing digital bien ejecutada que conecte con el cliente
Fase 1: Preparación y Expectativa Hasta el 20 de Noviembre
El mes de octubre es clave para generar expectativa, calentar a la audiencia y captar leads. El objetivo es que los consumidores ya te tengan en mente cuando lleguen las grandes ofertas de noviembre.
Campañas en Redes Sociales (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn)
- Objetivo: Conciencia de marca y captación de leads. Crear campañas para que la acción sea apuntarse a tu lista VIP con ciertos beneficios.
- Estrategia: Crea contenido atractivo que construya expectativa sobre tus ofertas de Black Friday. Utiliza vídeos, infografías y anuncios dinámicos para mostrar los beneficios de tus productos sin revelar aún las ofertas, incitando a dejar sus datos y apuntarse en tu lista VIP.
- Usa campañas de Lead Ads en Facebook e Instagram para captar correos electrónicos de usuarios interesados en recibir más información.
- Aprovecha el remarketing para impactar a usuarios que ya han mostrado interés en tu marca, pero aún no han convertido.
- Crear un sorteo o una campaña en la que la acción requiera dejar datos.
- TikTok es ideal para atraer un público más joven con contenidos virales que incluyan adelantos o desafíos relacionados con Black Friday. Utiliza el hashtag “Black friday” en la segmentación.
Publicidad en Buscadores (Google Ads, etc)
- Objetivo: Atraer tráfico relevante y segmentado. Fomentar las suscripciones a tu lista VIP.
- Estrategia: Comenzar a pujar por palabras clave de cola larga relacionadas con Black Friday y tu sector. Aunque las búsquedas relacionadas con “Black Friday” aún no sean masivas, puedes captar usuarios interesados en productos que luego estarán en oferta.
- Crea campañas de Display o Gender Demand para generar visibilidad con banners y anuncios visuales.
- Utiliza anuncios de búsqueda dirigidos a términos relacionados con descuentos y promociones anticipadas.
Email Marketing y Whatsapp
- Objetivo: Preparación y segmentación de la base de datos. Envío de emails de contenido y de marca.
- Estrategia: Envía correos electrónicos de expectativa y anticipación a tus suscriptores. Ofrece una suscripción exclusiva a tu lista VIP para enterarse antes de las ofertas antes de tiempo.
- Segmenta tu lista de correos según el comportamiento de compras anteriores o interacciones recientes. Los correos personalizados tendrán mejores tasas de apertura.
- Aprovecha las series de correos automáticos para educar al cliente sobre tus productos o servicios y preparar el terreno para las ofertas.
- Puedes usar el Whatsapp si ya tienes la base de datos creada. En caso de no tenerla informa a tus usuarios mediante un correo electrónico que les invite a escribirte por whatsapp para suscribirse a la lista de VIPS en este canal.
Fase 2: Black Friday
Campañas en Redes Sociales
- Objetivo: Conversión.
- Estrategia: una semana antes, lanza campañas de remarketing para captar a aquellos que interactuaron en el momento que consideres pero no realizaron una compra. Publica anuncios que destaquen las ofertas exclusivas de Black Friday y la urgencia de aprovecharlas.
- Utiliza Facebook e Instagram para promociones con video e imágenes.
- Aprovecha los anuncios de carrusel en Instagram y Facebook para mostrar productos con descuento directamente en el feed de los usuarios.
- TikTok puede ser un gran canal para mostrar ofertas con vídeos cortos y dinámicos que inviten a la acción inmediata.
Publicidad en buscadores
- Objetivo: Maximizar la visibilidad y las conversiones.
- Estrategia: Durante el mes de noviembre, incrementa las pujas en Google Ads por las palabras clave más competitivas relacionadas con Black Friday y tus productos. Optimiza tus campañas para las horas pico de compra (fines de semana, mediodía).
- Usa anuncios con extensiones de oferta para que las promociones se destaquen directamente en la búsqueda.
- Implementa campañas de Shopping si tienes productos físicos, ya que permiten mostrar las imágenes y precios en los resultados de búsqueda.
Email y Whatsapp
- Objetivo: Conversión y fidelización.
- Estrategia: En los días previos al Black Friday, envía correos con detalles específicos sobre las ofertas, contadores regresivos y promociones exclusivas para suscriptores.
- una semana o 5 días antes del BF abre la oferta a la lista VIP para fomentar que compren. Envío por email un día antes de que pase para avisar. El mismo día que empiece la campaña manda recordatorio por whatsapp y/o email. Si se decide combinar enviar whatsapp por la mañana y el email por la tarde.
- El día antes del BF recordar al resto de Base de datos que no ha comprado que va a empezar y no se lo pueden perder.
- En el propio día del Black Friday, utiliza emails y whatsapp para recordar a tus clientes las ofertas por tiempo limitado.
Fase 3: Post Black Friday
- Objetivo: Conocer la satisfacción de los compradores y no compradores del BF.
- Estrategia: Crear encuestas para los compradores y no compradores de tu base de datos para saber su opinión.
- 5 días después por email o Whatsapp conectar con las personas y enviar la encuesta o dirigir a la url que la contenga.